紛失・盗難の場合には
各種カードの紛失・盗難に気づいたら、すぐに電話またはインターネットでお手続きを行ってください。なお、カードの種類ごとに、お問い合わせ先が異なりますので、ご注意ください。
楽天銀行カード
楽天銀行カードの紛失・盗難につきましては、24時間、年中無休でお手続きを受け付けています。カードの紛失・盗難に気づいたらすぐにお電話またはインターネットでお手続きを行ってください。また別途、楽天カード株式会社および最寄りの警察署へもご連絡ください。
お電話でのお手続き
クレジット機能に関するお問い合わせ
クレジット機能の利用停止やその他お問い合わせに関しましては、楽天カード株式会社までご連絡ください。
楽天カード株式会社
| 楽天カード株式会社 コンタクトセンター 盗難紛失専用ダイヤル |
0120-86-6910（無料） 092-474-9256（有料） |
|---|---|
| 受付時間 | 24時間対応・年中無休 |
キャッシュカード機能に関するお問い合わせ
キャッシュカード機能の利用停止やその他お問い合わせに関しましては楽天銀行までご連絡ください。口座にログインし、カード紛失・盗難のお手続きをいただくか、楽天銀行カスタマーセンターにお電話をお願いいたします。
楽天銀行株式会社
| カスタマーセンター | 0120-691-095（無料） 携帯電話・PHS等からは 0570-021-910 （通話料有料） ※国際電話をご利用の場合は 03-6832-2277 （通話料有料） |
|---|---|
| 受付時間 | 24時間対応・年中無休 |
インターネットでのお手続き
お客さまの口座にログインし、カード紛失・盗難のお手続きを行ってください。
カード紛失・盗難のお手続き
（楽天銀行口座あり）
楽天銀行デビットカード
楽天銀行デビットカードの紛失・盗難につきましては、24時間、年中無休でお手続きを受け付けています。カードの紛失・盗難に気づいたらすぐにお客さまの口座にログインし、カード紛失・盗難のお手続きを行ってください。また、別途、最寄りの警察署へもご連絡ください。なお、口座にログインできないお客さま、退会をご希望のお客さまは楽天銀行カスタマーセンターへお電話でご連絡ください。
楽天銀行株式会社
| カスタマーセンター | 0120-691-095（無料） 携帯電話・PHS等からは 0570-021-910 （通話料有料） ※国際電話をご利用の場合は 03-6832-2277 （通話料有料） |
|---|---|
| 受付時間 | 24時間対応・年中無休 |
- ※ 番号盗用による不正使用等でカード差し替えを行った場合、不正使用の調査に必要になりますので、必ず被害カード裏表のコピーを保管のうえ、当該カードを破棄していただくようお願いいたします。
楽天銀行プリペイドカード（JCB）
楽天銀行プリペイドカード（JCB）の紛失・盗難につきましては、24時間、年中無休でお手続きを受け付けています。カードの紛失・盗難に気づいたらすぐにお客さまの口座にログインし、カード紛失・盗難のお手続きを行ってください。また、別途、最寄りの警察署へもご連絡ください。なお、口座にログインできないお客さまは楽天銀行カスタマーセンターへお電話でご連絡ください。
楽天銀行株式会社
| カスタマーセンター | 0120-691-095（無料） 携帯電話・PHS等からは 0570-021-910 （通話料有料） ※国際電話をご利用の場合は 03-6832-2277 （通話料有料） |
|---|---|
| 受付時間 | 24時間対応・年中無休 |
- ※ 番号盗用による不正使用等でカード差し替えを行った場合、不正使用の調査に必要になりますので、必ず被害カード裏表のコピーを保管のうえ、当該カードを破棄していただくようお願いいたします。
楽天銀行キャッシュカード
楽天銀行キャッシュカードの紛失・盗難につきましては、24時間、年中無休でお手続きを受け付けています。
カードの紛失・盗難に気づいたらすぐにお客さまの口座にログインし、カード紛失・盗難のお手続きを行ってください。また、別途、最寄りの警察署へもご連絡ください。
なお、口座にログインできないお客さまは楽天銀行カスタマーセンターへお電話でご連絡ください。
楽天銀行株式会社
| カスタマーセンター | 0120-691-095（無料） 携帯電話・PHS等からは 0570-021-910 （通話料有料） ※国際電話をご利用の場合は 03-6832-2277 （通話料有料） |
|---|---|
| 受付時間 | 24時間対応・年中無休 |
- ※ 口座にログインし、カード紛失・盗難のお手続きをいただくか楽天銀行カスタマーセンターにお電話をいただきましたら、キャッシュカード部分の利用停止を行います。
楽天銀行セディナカード
楽天銀行セディナカードの紛失・盗難につきましては、24時間、年中無休でお手続きを受け付けています。カードの紛失・盗難に気づいたらすぐにお客さまの口座にログインし、カード紛失・盗難のお手続きを行ってください。 また、別途、株式会社セディナおよび最寄りの警察署へもご連絡ください。
なお、口座にログインできないお客さま、退会をご希望のお客さまは楽天銀行カスタマーセンターへお電話でご連絡ください。
クレジット機能に関するお問い合わせ
クレジット機能の利用停止やその他お問い合わせに関しましては株式会社セディナまでご連絡ください。
株式会社セディナ
| アンサーセンター 紛失・盗難受付専用ダイヤル |
03-5638-3511（東京） 06-6339-4082（大阪） |
|---|---|
| 受付時間 | 24時間対応・年中無休 |
キャッシュカード機能に関するお問い合わせ
キャッシュカード機能の利用停止やその他お問い合わせに関しましては楽天銀行までご連絡ください。口座にログインし、カード紛失・盗難のお手続きをいただくか楽天銀行カスタマーセンターにお電話をお願いいたします。
楽天銀行株式会社
| カスタマーセンター | 0120-691-095（無料） 携帯電話・PHS等からは 0570-021-910 （通話料有料） ※国際電話をご利用の場合は 03-6832-2277 （通話料有料） |
|---|---|
| 受付時間 | 24時間対応・年中無休 |
楽天銀行ジョーヌカード
楽天銀行ジョーヌカードの紛失・盗難につきましては、24時間、年中無休でお手続きを受け付けています。
カードの紛失・盗難に気づいたらすぐにお客さまの口座にログインし、カード紛失・盗難のお手続きを行ってください。 また、別途、九州カード株式会社および最寄りの警察署へもご連絡ください。
なお、口座にログインできないお客さま、退会をご希望のお客さまは 楽天銀行カスタマーセンターへお電話でご連絡ください。
クレジット機能に関するお問い合わせ
クレジット機能の利用停止やその他お問い合わせに関しましては九州カード株式会社までご連絡ください。
九州カード株式会社
| 九州カード 盗難紛失デスク | 0120-742-494 |
|---|---|
| 受付時間 | 24時間対応・年中無休 |
キャッシュカード機能に関するお問い合わせ
キャッシュカード機能の利用停止やその他お問い合わせに関しましては楽天銀行までご連絡ください。
口座にログインし、カード紛失・盗難のお手続きをいただくか楽天銀行カスタマーセンターにお電話をお願いいたします。
楽天銀行株式会社
| カスタマーセンター | 0120-691-095（無料） 携帯電話・PHS等からは 0570-021-910 （通話料有料） ※国際電話をご利用の場合は 03-6832-2277 （通話料有料） |
|---|---|
| 受付時間 | 24時間対応・年中無休 |